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Servicio al Cliente (+57) 318 654 8392
Cambios y Devoluciones
Si deseas cambiar alguno de nuestros productos comprados en línea, puedes hacerlo de la siguiente manera:
Contactándonos por correo electrónico a hola@viisacramentos.com dentro de los 15 días siguientes a la fecha de entrega del producto.
Los costos de envío de devolución y demás gastos relacionados serán asumidos por el cliente.
Las devoluciones solo se aceptan en los siguientes casos:
Si el paquete presenta señales de mal manejo por parte del transportador antes de ser abierto. Esto debe reportarse de inmediato a nuestro equipo de Servicio al Cliente (por favor, adjunta evidencia fotográfica antes de abrir el paquete).
El producto está defectuoso.
Errores en los productos enviados o faltantes en el pedido.
Por cualquier otra razón, tu solicitud estará sujeta a revisión. Por favor, envía tu solicitud a Servicio al Cliente al correo hola@viisacramentos.com.
Para iniciar un proceso de devolución de compras en línea, el cliente debe notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega del paquete.
Los productos en descuento o en promoción no tienen cambio. Los cambios de producto siempre se realizarán por el valor neto al cual fueron comprados.
Los cambios se procesarán como reposición de producto o como créditos redimibles para uso en la tienda en línea de VII SACRAMENTOS.
El producto no debe estar modificado ni alterado de su condición original.
El producto debe estar limpio y en buen estado.
Accesorios, artículos de la sección SALE o con descuento no tienen cambio.
Si tu solicitud de cambio o garantía es rechazada, recibirás un correo electrónico explicando la razón, y el producto será devuelto a la dirección de envío original.
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